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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Du möchtest mehr über unsere digitalen 3D-Modelle, den Downloadprozess oder die Nutzungsbedingungen erfahren? In unserem FAQ-Bereich haben wir die wichtigsten Antworten rund um unser Angebot zusammengestellt. Egal, ob es um Dateiformate, Zahlungsweisen oder Lizenzfragen geht – hier wirst du fündig!

3D Gecko ist eine Plattform, auf der du hochwertige 3D-Modelle zum digitalen Download erwerben kannst. Wir bieten keine physischen Produkte oder Druckdienstleistungen an, sondern stellen ausschließlich 3D-Dateien bereit, die du selbst weiterverarbeiten oder drucken lassen kannst.

Wir vertreiben ausschließlich digitale 3D-Modelle. Nach dem Kauf erhältst du einen Download-Link und kannst die Dateien sofort auf deinen Computer oder in deine Cloud laden. Ein Versand von physischen Objekten findet nicht statt.

Wir empfehlen und verwenden in der Regel das 3MF-Format, da es viele zusätzliche Informationen (z. B. Material- und Farbdaten) beinhaltet und gleichzeitig deutlich kleiner als ein STL sein kann. In manchen Fällen stellen wir aber auch alternative Formate wie STL oder OBJ zur Verfügung, wenn dies gewünscht oder erforderlich ist.

  1. Modellauswahl: Wähle eines unserer 3D-Modelle und lege es in den Warenkorb.
  2. Bezahlung: Schließe den Kauf über die angebotenen Zahlungsarten ab.
  3. Download: Nach erfolgreicher Bezahlung erhältst du sofort Zugriff auf den Download-Link für die Datei(en).
  4. Verwendung: Öffne das Modell in deiner bevorzugten 3D-Software oder slicer-Anwendung, um es weiterzubearbeiten oder zu drucken.

Wir akzeptieren gängige Online-Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, ApplePay, GooglePay oder andere digitale Bezahldienste (z. B. Sofortüberweisung). Die jeweils verfügbaren Optionen findest du im Checkout-Prozess.

Da es sich um digitale Inhalte handelt, sind Rückgabe oder Umtausch in der Regel ausgeschlossen. Solltest du jedoch Probleme mit dem Download oder der Datei haben (z. B. ein Defekt im Modell), kontaktiere uns bitte umgehend. Wir finden dann gemeinsam eine Lösung, etwa durch Bereitstellen einer fehlerfreien Version.

Du benötigst ein 3D-Programm oder einen Slicer, der das 3MF-Format (bzw. das jeweilige Dateiformat) öffnen kann. Gängige Programme sind zum Beispiel:

  • Cura (für den 3D-Druck, unterstützt 3MF, STL, OBJ)
  • PrusaSlicer (unterstützt 3MF, STL, OBJ)
  • Autodesk Fusion 360 (kann STL, OBJ und STEP importieren, bei 3MF ggf. Plug-ins nötig)
  • Blender (primär OBJ oder STL-Import, 3MF über Add-ons möglich)

Sollte es zu Problemen beim Herunterladen kommen (z. B. ein abgebrochener Download oder eine defekte Datei), kontaktiere bitte unseren Support. Wir stellen sicher, dass du eine funktionierende Version erhältst oder den Download erneut starten kannst.

Die Nutzungsrechte an den Modellen variieren je nach Lizenz, die beim Kauf angegeben ist. In der Regel darfst du die Modelle für private Zwecke bearbeiten und drucken. Ein Weiterverkauf oder das öffentliche Anbieten der Originaldatei ist jedoch meistens untersagt. Bitte beachte immer die jeweiligen Lizenzbedingungen, die bei jedem Modell aufgeführt sind.

Ja, unser JobHub bietet dir die Möglichkeit, eine detaillierte Anfrage an die Community zu senden. Dort können verschiedene Designer basierend auf deinen Vorgaben passende Modelle erstellen. Anschließend wählst du einfach aus den eingereichten Entwürfen dasjenige aus, das deinen Vorstellungen am besten entspricht. So erhältst du ein maßgeschneidertes 3D-Modell, das du als digitalen Download nutzen kannst.

  • E-Mail: team@3dgecko.com
  • Kontaktformular: Auf unserer Webseite findest du ein Formular für Anfragen.
  • Social Media: Folge uns auf unseren Social-Media-Kanälen (z. B. Facebook, Instagram), um über neue Modelle und Aktionen auf dem Laufenden zu bleiben.

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